Zamba reúne límites de depósito, límites de sesión y autoexclusión para organizar el uso de la cuenta. Elige la herramienta según la cantidad, el tiempo o la pausa que quieres gestionar. La autoexclusión se solicita desde Perfil, en Juego responsable.
Define por separado la cantidad que quieres destinar al juego y el tiempo que quieres dedicarle. El límite de depósito se relaciona con los ingresos de saldo; el de sesión, con los minutos de participación. Esa distinción te permite elegir una herramienta concreta para cada decisión.
Los controles responden a decisiones diferentes: cuánto depositar, cuánto tiempo dedicar a una sesión o qué periodo elegir para la autoexclusión. Define primero la gestión que quieres realizar y utiliza la herramienta correspondiente.
La cuenta permite organizar límites diarios, semanales, mensuales y anuales. Escoge el periodo que corresponda a tu planificación y define la cantidad de depósitos que quieres gestionar dentro de ese marco. Distingue el límite de depósito del importe de una apuesta concreta.
Esta herramienta se configura en minutos y se refiere al tiempo de la sesión. Decide el tiempo que quieres dedicar antes de empezar y utiliza esa referencia para organizar la participación, junto al importe que hayas elegido destinar al juego.
La autoexclusión permite elegir un periodo de una semana a seis meses. La cuenta de juego corresponde a mayores de 18 años. Utiliza los controles de forma acorde con la pausa o la organización que quieres dar a la cuenta.
Si quieres establecer una pausa, la autoexclusión tiene una ruta propia dentro de Perfil y Juego responsable. El periodo se elige entre una semana y seis meses. Piensa en el tiempo completo que quieres solicitar antes de seleccionar la duración y conserva la referencia de esa gestión.
La ruta se encuentra dentro del perfil de la cuenta. Elige el periodo de la solicitud con una decisión clara sobre la pausa que quieres realizar y sigue la opción de autoexclusión correspondiente.
Entra a la cuenta y dirígete a Perfil. Esta gestión corresponde a tus controles personales; prepara los datos de acceso que utilizas habitualmente para llegar a las opciones de la cuenta.
Dentro del perfil, localiza la sección Juego responsable. Allí se encuentra la ruta para gestionar la autoexclusión. Identifica la herramienta antes de continuar para distinguirla de los límites de depósito o de sesión.
Abre Autoexclusión y selecciona el tiempo que quieras solicitar dentro del rango de una semana a seis meses. Piensa en el periodo completo de pausa que quieres establecer al realizar esta elección.
Comprueba el periodo de la solicitud y guarda su referencia. Durante la autoexclusión, la cuenta conserva acceso para consultar y gestionar el saldo real disponible. Para una consulta sobre la herramienta, utiliza los canales de atención del operador.
Utiliza la herramienta que corresponde al control que quieres establecer. Mantén separados el límite económico, el tiempo de una sesión y el periodo completo de autoexclusión.
Para una consulta sobre las herramientas, la guía de ayuda reúne los canales del operador. Identifica la herramienta y el periodo al describir tu solicitud. Toma el Control, de Coljuegos, también es un recurso de orientación sobre juego responsable.
Puedes consultar los términos de esta web y su política de privacidad para conocer el alcance de la guía. La gestión de los controles personales se realiza dentro de tu cuenta de Zamba.
